Más diálogo y menos confrontación


Siempre criterioso, Miguel Cantilo señala en un reportaje para la sección outsider, del suplementos WE del Cronista, el problema crítico que vivimos los argentinos en la actualidad: la falta de dialogo y el ánimo de confrontación.+


Outsider / Miguel Cantilo

Falta diálogo. Los argentinos estamos trabados en la confrontación

26-04-13 00:00


  
El reconocido cantautor de rock, Miguel Cantilo señala en una entrevista con WE que ve a la Argentina “muy conflictiva. Es un momento muy confrontativo, en el cual me parece que la gente está casi obsesionada con tomar partido por algunas de las dos opciones que se presentan -que tampoco son muy claras- pero hay una tendencia general a polarizarse. Y creo que eso es bastante contraproducente para la sociedad en general porque hay esa fricción interna que separa hasta parejas, familias y amistades porque por ahí cada uno toma una elección diferente. Eso genera un techo que no permite que los seres humanos lo trasciendan y puedan ver que por arriba hay un montón de cosas valiosísimas, como valores, sentimientos y potencialidades compartidos que, sin embargo, están bloqueados por ese techo que, en realidad, es ficticio porque está generado por los intereses de los participantes de la contienda. Es decir, intereses políticos y mediáticos”.

l ¿Le parece que lo que falta es diálogo?
- Sí, esa es la palabra: diálogo. Que está eclipsada por otra, que es debate. Hay un afán de debate que me parece que plantea una fricción, una tensión entre dos polos. Y creo que el diálogo es mucho más relajado y permite llegar al consenso o por lo menos llegar a entender más al otro. Todo está planteado en términos de confrontación y me parece que ahí estamos trabados los argentinos: en una especie de enfrentamiento.
Por otra parte, Cantilo destaca la solidaridad de los argentinos en situaciones difíciles como las pasadas inundaciones. “Ahí la gente da pasos que generalmente no daría. Buena parte de las nuevas generaciones están retomando una actitud solidaria que tuvieron sus padres o abuelos en la época de la sangrienta tiranía de Videla; gente que tiende a acercarse al más vulnerable y necesitado a través de la religión o de ONGs, sin banderías políticas. Ese es un valor rescatable que nos dan los jóvenes a los mayores”.
Además, respecto a la protesta del 18-A, opina que está bien “que la gente salga y reclame. Más allá de mi identificación o no con el reclamo, soy partidario de que la gente se haga escuchar, así como salieron los indignados en Europa y otros lados. En ese sentido, los argentinos hemos dado un paso adelante en relación a lo que éramos en los ‘90. Ver a la gente en la calle civilizadamente me tranquiliza”.
En cuanto al Gobierno nacional, rescata “el intento por democratizar los medios y por rever el pasado sangriento de las dictaduras y sus secuaces. Pero estoy en desacuerdo con la política ambiental y los focos de corrupción. Y en lo que a mí me atañe como profesional, los músicos logramos que nos escucharan y se pueda promulgar la ley de la Música, que conduce al Instituto de la Música, aunque aún estamos luchando para que este Gobierno lo concrete. Sobre todo que la ley de Medios se termine de implementar, que es la que puede llegar a financiar ese instituto porque el colectivo musical está muy vapuleado”.
Sobre la supuesta democratización de la Justicia, Cantilo indica que “como ciudadano, lo veo muy técnico. Me parece que los autorizados a opinar son los legistas que conocen a fondo la Constitución y las posibilidades. Me siento un espectador y aspiro a que se llegue a un consenso entre las partes porque, indudablemente, la Justicia necesita una renovación”.
l ¿Ve bien que los jueces de la Magistratura se elijan por voto popular?
-Tengo entendido que lo que elije el ciudadano es sólo una parte. Creo que involucrarlo está bien pero me parece que tiene que estar articulado con la gente que conoce del tema. Todo aquello de lo que pueda participar el pueblo es fundamental, porque así como está planteada la democracia es una caricatura. No me siento representado políticamente por ninguna facción. Entonces, pienso que es como una fachada democrática y cada vez que se hace participar a la gente con su voto, se democratiza más. Estoy muy atento a estos temas, pero hay otros que considero que son mucho más importantes.
l ¿Cuáles son?
- Por ejemplo, la falta de lectura de la gente joven, la falta de contacto con las fuentes literarias que nos enriquecieron a las generaciones anteriores. Y la llegada de una tecnología que interfiere en esa formación. Me preocupa también que se banalice el arte, se frivolice la cultura y que la gente joven pierda contacto con las fuentes culturales de calidad.
l ¿Cómo ve la inseguridad?
- Creo que esta sociedad está montada en que los pobres y los ricos conviven en un mismo espacio y eso genera envidias y hasta violencia. Ése es el modelo social del capitalismo. No se soluciona con abuso de autoridad, con gatillo fácil, sino que es algo integral, que además empieza por el respeto a las garantías individuales y exige una profesionalidad por parte de los órdenes de seguridad que en muchos sectores de esos estamentos no tenemos. Entonces, se acaba en gatillo fácil. Es un tema muy delicado porque avanza a pasos agigantados, no sólo en nuestro país sino en todo el continente.
l ¿Cómo ve a la oposción?
- Muy atomizada. No hay una oposición; hay muchas oposiciones sin lograr un efecto unitario que se puedan ver como alternativa. Jesica Mateu. we

Se vuelve a Prender


Uno de los grandes desafíos de un profesional que procura hacer su propio camino es todo aquello que excede los conocimientos profesionales específicos. Las cuestiones administrativas, impositivas y financieras, por ejemplo, puede ser serias limitaciones para el éxito de un emprendimiento. Por eso es para celebrar esta segunda edición de "Prender", un programa que impulsa la Comisión de Estudiantes y Jóvenes Profesionales del Consejo Profesional de Relaciones Públicas que tiene como objetivo ayudar a jóvenes emprendedores a sentar las bases de su propio negocio.

El programa es de inscripción gratuita, y está compuesto por un ciclo de 8 talleres y meriendas de trabajo destinadas a que jóvenes profesionales del área de la Comunicación y Relaciones Públicas adquieran una visión empresaria que los ayude a desarrollar su propio negocio de consultoría. 
 
A lo largo de los encuentros, profesionales de diversas áreas brindarán a los participantes no sólo una visión interdisciplinaria, sino también herramientas para que al final de la cursada puedan presentar un plan de negocios que siente las bases de su empresa.
 
Algunos de los temas que se abordarán son: el proceso del emprendedor, tendencias del mercado, administración y costos, oportunidades y amenzadas del entorno,ventas y negociación.

Según los datos proporcionados por la Secretaría PyME y Desarrollo Regional (SEPYME), las pequeñas y medianas empresas en nuestro país representan más del 80 por ciento de la matriz productiva, lo que implica un amplio mercado por desarrollar para la consultoría en Relaciones Públicas, y una gran oportunidad para los Jóvenes Profesionales de la disciplina.

Los interesados en participar de este programa deberán completar un formulario de inscripción con los detalles de su idea de emprendimiento, que será evaluado por la coordinación de Prender. Los candidatos seleccionados para participar del programa serán aquellos que demuestren una genuina convicción en su desafío empresarial.

El programa Prender se desarrollará los días martes entre el 2 de julio y el 27 de agosto, en la sede del Consejo Profesional de Relaciones Públicas (Av. Pueyrredón 1089, CABA) de 19:00 a 20:30 hs.

Para más información, escribí a
prender@rrpp.org.ar.+

ASA en Trabajo

El presidente, un director, el director ejecutivo y el responsable del Area Técnica de la Asociación de Semilleros Argentinos (ASA), Alfredo Paseyro, Hernán Maurette, Miguel Rapela y Juan Erdmann respectivamente, nos reunimos ayer con el ministro de Trabajo, Carlos Tomada, y el presidente de la Comisión Nacional de Trabajo Agrario, Alvaro Ruíz, nos juntamos ayer como corolario de dos años de trabajo que culminaron en la Ley Nacional de Trabajo Agrario y su reglamentación.+

Acceso oneroso a la información


Un artículo publicado ayer en El País anticipa temas relativos al acceso a la 
información de los periódicos virtuales

La prensa se asoma al pago en la Red

En apenas dos años, cientos de medios han puesto en marcha distintos modelos de suscripción digital

Los expertos creen que pervivirán los medios globales y los hiperlocales


Los grandes medios de todo el mundo ensayan fórmulas de pago para sus contenidos digitales. / SAMUEL SÁNCHEZ
La prensa fue durante décadas un buen negocio en los principales mercados desarrollados, con márgenes de beneficio sobre ventas que en algunos casos superaban el 25%. Pero el desplome de la publicidad y el descenso de las ventas en quiosco han hecho que se tambalee un sector que en estos momentos afronta una reconversión comparable a la que sufrieron los altos hornos de Bilbao o de Manchester en los años ochenta.
La principal preocupación de los editores es taponar estas vías de agua y diseñar una fórmula que permita rentabilizar el modelo de negocio en el entorno digital. Nadie tiene la varita mágica, pero las grandes cabeceras mundiales están diseñando modelos para garantizar la supervivencia de un sector que se ha mantenido prácticamente estático durante 200 años. Muchos han puesto sus ojos en The New York Times(NYT), periódico que implementó hace dos años un sistema de suscripción aparentemente exitoso.
El denominado muro de pago (paywall) del diario estadounidense se activa a partir del 10º artículo consumido por el usuario en un mes. Para tener un acceso completo al contenido digital el abonado debe pagar 8,75 dólares (6,68 euros) a la semana o 35 dólares (26,70 euros) para cuatro semanas (la versión impresa del diario los días laborales cuesta 2,5 dólares en el quiosco, 1,90 euros). Y la suscripción a la edición impresa le permite tener acceso por el mismo precio a la versión electrónica.
Para Ramón Salaverría, director del departamento de Proyectos Periodísticos de la Universidad de Navarra, el modelo del NYT cumple dos funciones: obtiene una financiación procedente de los suscriptores y no disuade al usuario que accede a la publicación ocasionalmente. “Una persona que consume 10 artículos al mes difícilmente se va a convertir en suscriptor, pero el medio puede mantener un nivel de influencia y visibilidad”, afirma. El caso contrario es del londinense The Times, que ha optado por el cierre total de sus contenidos perdiendo relevancia e influencia en la discusión pública. “Ha obtenido suscriptores, pero se ha venido abajo su presencia en Internet y redes sociales”. Privilegiar al usuario de pago en detrimento del lector de paso puede tener estas indeseadas consecuencias.

'The New York Times' ha captado 660.000 abonados digitales desde marzo de 2011
The New York Times inició esta nueva aventura digital en la primavera de 2011. En el primer aniversario llegó a 454.000 abonados. Teniendo en cuenta el incremento que experimentó en los nueve meses que cubren los resultados de 2012, en el segundo año logró un incremento de casi el 50% en la base de suscriptores digitales. Mark Thompson, consejero delegado del grupo que edita el rotativo, dejó clara su estrategia en su primera intervención ante los analistas de Wall Street al presentar los resultados: “Creo que es una de las pocas marcas globales que no solo puede sobrevivir sino prosperar en la era digital”.
Por primera vez en la historia, el editor del NYT registró en 2012 más ingresos por circulación de sus publicaciones que por publicidad. Según Thompson, esto es la prueba de que se hace negocio de una manera diferente a la clásica de finales de la pasada década. En este punto citó los 668.000 abonados a su servicio de pago. “Eso nos da una significativa fuente de ingresos que se suma a los suscriptores a la edición tradicional impresa”.
Denise Warren, vicepresidente a cargo de la publicidad para los medios del grupo, no oculta su satisfacción por la progresión de los abonados al muro de pago. Al tiempo que expandía la base de abonados al servicio de noticias por vía electrónica, la empresa editora se desprendía de una serie de activos que no encajaban con el corazón de su negocio, como el portal About.com. Eso explica los beneficios de 133 millones de dólares en 2012 (101 millones de euros), frente las pérdidas de 39,6 millones de un año antes (30,2 millones de euros). El reto ahora es ver si el NYT logra mantener o ampliar su base de suscriptores digitales. Warren no da cifras, pero asegura que va muy bien.
El muro de pago es algo que conoce bien el diario económico The Wall Street Journal. Y le funciona. Siempre cobró para acceder al contenido en la web. Su producto, sin embargo, está dirigido a un público más especializado que demanda un tipo de información difícil de encontrar gratis en la Red. Es por eso que el modelo de suscripción fue acogido con más escepticismo en el caso del Times. Thompson insiste, sin embargo, en que el producto digital aporta el mismo valor que el papel.
Otras cabeceras, como el Financial Times tienen ya más suscriptores en digital que en papel. La mayor parte de su tráfico les llega a través de los móviles, como apunta Salaverría. En el caso del FT, la Biblia de la información económica y financiera, “sus lectores son personas pendientes de cotizaciones, de la evolución bursátil, que buscan información muy exclusiva, una información que es una herramienta de trabajo para muchas personas”.
En EE UU, cientos de cabeceras, a las que dentro de poco se sumará el influyente The Washington Post, se han inclinado por algún tipo de pago en Internet. Los grandes diarios europeos también se han apuntado a esta tendencia. El británico The Daily Telegraph, nacido en 1855, fue el primero en dar el paso a Internet en el Reino Unido. Era 1994. Casi dos décadas después anuncia que levantará muros de pago en el ciberespacio. Comenzará a cobrar a partir de 20 artículos leídos en su web para mantener así el público que visita sus páginas ocasionalmente y rentabilizar a los lectores fieles. Aquellos que superen el tope de 20 artículos podrán elegir entre dos paquetes de suscripción: el primero (1,99 libras al mes, unos 2,35 euros) combina acceso ilimitado a la web con la aplicación para teléfonos móviles, el segundo (9,99 libras al mes, unos 11,77 euros) incluye la versión para tabletas. Los suscriptores de papel tendrán acceso ilimitado a la web y a las versiones de teléfono y tableta.

Algunos periódicos económicos tienen más suscriptores en web que en papel
Los editores españoles también han comenzado a explorar este territorio. José Suárez de Lezo, director de Medioson, recuerda que los grandes medios han puesto en marcha proyectos como Kiosko y Más y Orbyt e impulsado una plataforma de publicidad contextual para competir en este mercado potenciando la profundidad y calidad de sus contenidos. “Pero esto es solo el principio del camino en la búsqueda de nuevas alternativas”, advierte. “Algunos de estos medios”, dice, “ya trabajan y ensayan múltiples opciones de pago, desde el micropago por noticias y distintas modalidades de muros de pago hasta la venta de aplicaciones que ponen en valor información de interés para los usuarios”. Sea cual sea la modalidad, subraya, el pago pasa por “la diferenciación; y la diferenciación, por la calidad informativa”.
Lo que parece irreversible es que cada vez hay menos gente dispuesta a ir al quiosco a comprar un producto cerrado ayer. Luis Muñiz, director de Noticias de la Comunicación, no cree que el papel esté a las puertas de la extinción, pero afirma que el periódico impreso no será el mismo que hasta ahora. “La tecnología y los hábitos de consumo harán imposible mantener la magnitud de los grandes emporios. Van a ir menguando”, explica. La migración del papel al formato digital va a toda velocidad, pero Muñiz echa en falta la existencia de datos solventes sobre el volumen de lectores que utilizan la tableta para acceder a los diarios. “Estamos en un periodo de transición muy complicado. Para comprenderlo hace falta perspectiva histórica, pero también datos”.
Si hay algo que caracteriza al consumidor español de contenidos digitales es su escasa inclinación al pago. “España es uno de los lugares donde menos funciona la compra de contenidos musicales y audiovisuales. Además, las empresas de comunicación españolas, a diferencia de las anglosajonas, han tenido bastante poca voluntad de innovación en el ámbito de los medios digitales. Han cambiado el modelo de negocio sin cambiar el producto. Salvo RTVE, ningún medio tiene un laboratorio de innovación tecnológica y explotación de formatos”, dice el profesor de Periodismo Especializado y Tecnología de la Información de la Universidad de Navarra. En su opinión, en otros países los medios de comunicación han hecho los deberes tecnológicos antes de lanzarse a renovar el modelo de negocio. Sin embargo, en el mercado nacional “no se ha reflexionado sobre el modelo de producto”.
“En España, la cultura del pago por contenidos digitales no es muy imperante”, coincide Ismael Nafría, director de Innovación digital del Grupo Godó (editor de La Vanguardia). “En parte porque los medios hemos ofrecido productos de acceso gratuito de muy buen nivel, con lo cual hemos malacostumbrado a la gente”. Pero la crisis publicitaria lleva a algunos a reconsiderar su estrategia. La Vanguardia apuesta por un modelo que permite el libre acceso a la versión web pero cobra por los contenidos impresos. “No hay ningún grupo que no se esté planteando alguna fórmula de pago, aunque cada medio atiende a unas condiciones de mercado determinadas”, dice. “Cobrar por la información que tiene todo el mundo”, matiza, “es difícil, pero por la información que aporta un valor añadido y que, en el conjunto de tu oferta, te convierte en un elemento exclusivo, es muy lógico que pueda llegar a funcionar”.

Los editores diferencian entre
el lector de pago y el que está de paso
La Vanguardia cobra por los contenidos de la edición impresa mientras que los que se elaboran durante el día para la digital son abiertos. El rotativo catalán tiene varios modelos de pago: una edición para tabletas y teléfonos inteligentes; la hemeroteca en PDF (todos los ejemplares, desde 1881, son gratis salvo los de los últimos 30 días), y la edición impresa web, que presenta los artículos del papel como si fueran para la web. Inicialmente, algunas piezas, como ‘La contra’ o artículos de opinión eran de libre acceso, pero desde el pasado 13 de febrero, todos los contenidos del papel solo son accesibles por suscripción. ¿Es este su modelo definitivo? “Estamos atentos al mercado para ver hacia dónde hay que ir”, admite Nafría.
A la reticencia de muchos ciudadanos a pagar por el contenido informativo en Internet se suma el hundimiento de la publicidad como consecuencia de la crisis económica. En los últimos cinco años se ha perdido más de la mitad de la facturación publicitaria. En 2007, un año óptimo, los diarios captaron 1.894 millones de euros en publicidad, una cifra que cayó a 766 en 2012, según datos de Info Adex.
“Me sorprendería que volviera la publicidad al medio impreso” en las mismas cotas, señala Nafría. Más optimista, Salaverría, opina que cuando pase la crisis puede producirse un repunte de la publicidad que lleve a algunos medios a replantear sus posiciones en materia de cierre de contenidos. Salaverría recuerda que tras la burbuja de las puntocom hubo un periodo (entre 2003 y 2007) muy expansivo: “Llevamos seis años de crisis profunda y tarde o temprano escampará. La publicidad volverá a circular y habrá que ver si los medios que ahora sopesan pasar al modelo de pago pueden acabar reconsiderándolo”.
Por lo pronto, muchos miran hacia el NYT. Cuando lanzó el muro (poroso) de pago, se habló de que la cabecera podría generar unos 100 millones en ingresos. Los analistas de Evercore admiten ahora que no podían imaginar un arranque tan sólido. Y si el NYT es capaz de demostrar que funciona y mejora sus ingresos, otras compañías en EE UU le seguirán. Es el caso de Los Ángeles Times, que anunció la implantación del peaje hace un año. El rotativo californiano no solo respondía a la maniobra de su rival neoyorquino. El anuncio lo hizo dos días después de que Gannett, el grupo editor del USA Today, presentara su plan para que a final de 2012 el acceso a la información digital de unas 80 cabeceras fuera de pago. El único excluido del muro de pago es su rotativo bandera.
Los analistas de Morningstar insisten en la diferencia entre el Times y elJournal al analizar el potencial del modelo de pago para generar ingresos. Los dos son grandes diarios, pero ven el rotativo de la familia Sulzberger como “algo que está bien tener” frente al “necesito tener” de la publicación controlada por los Murdoch. La otra incógnita cara al futuro del negocio es cómo reaccionarán los anunciantes a este tipo de modelos. Thompson ya está dedicando buena parte del tiempo a cuidar ese frente. La fórmula en este sentido es seguir siendo generosos en la cantidad de contenido que se ofrece gratis al lector en el portal de los distintos medios del grupo. La otra clave será ver si la suscripción digital canibaliza la impresa, donde los ingresos son mayores porque el coste del abono es mayor, y cómo afecta eso a la facturación global del grupo.
Lo cierto es que, como señalaba hace un año Arthur Sulzberger, se están viendo a diestro y siniestro cada vez más medios animados por el muro de pago. Pero, como admitía el pasado diciembre en otra sesión con inversores Donald Graham, responsable del editor de The Washington Post, se trata de encontrar en equilibrio adecuado entre lo que se paga y lo que se deja gratis. Señaló entonces que la posición de cada medio es diferente en el mercado.
Los expertos perciben que en el mundo digital habrá dos tipos de diarios: los de vocación global, por un lado, y los hiperespecializados o hiperlocales, casi de barrio. Su valor estará en los intangibles: la marca, la calidad redaccional. Habrá múltiples ventanas de distribución. Para volver a ser relevantes, los periódicos necesitan cambiar parte de sus contenidos. Han de primar sobre todo las buenas historias, dicen los expertos. Se podrán hacer periódicos con poco dinero, pero serán periódicos perdedores. Se arruinarán lentamente. Gastarán poco, pero no ingresarán casi nada. No serán un medio masivo, sino consumido por los líderes de opinión.
Para las cabeceras de alcance global el paisaje parece que empieza a definirse. ¿Pero qué sucede con los regionales? Salaverría dice que siendo un medio local de Nueva York, el NYT se ha convertido en un medio global apoyado por el idioma. Como la BBC o The Economist. En cuanto a los líderes nacionales o regionales, afirma que han de considerar si el mercado es suficiente para sostener un modelo análogo al del NYT, que funciona porque es un alcance mundial. “EL PAÍS, por ejemplo, es un medio global para los países hispanohablantes. Pero medios pequeños, como El Diario de Navarra, no van a tener una masa crítica suficiente. Por eso está obligado a compatibilizar el eventual modelo de pago con otra estrategia que le permita tener publicidad a escala local. Un modelo cerrado puede ser muy contraproducente, porque puede dejar de ser un medio relevante. Hay que tener una visión intermedia; cobrar por los contenidos pero con un cierto grado de acceso”.
¿Qué papel desempeñarán medios como Mediapart, un diario digital de pago que publica historias que hacen temblar al Gobierno de Hollande? Según Salaverría, “la desaparición de los grandes dinosaurios no originó la desaparición de la vida en el planeta. Coexisten medios más pequeños con costes menores que tienen capacidad de adaptarse al mercado y capear la crisis. Mediapart no está apoyado en un factor tecnológico. Es bastante convencional, incluso anticuado, pero tiene información exclusiva de periodistas cualificados y difunde exclusivas a la gente que se las paga. No va a poder competir con Le Monde o Le Figaro. Esa no es su liga. Tiene eco y repercusión y, según dice, una situación económica saneada”. Para Nafría es un producto interesante pero muy difícilmente reproducible en otros mercados. Aunque cree que sus responsables han sido valientes y atrevidos. “Chapeau”.

Argentrigo estuvo con el Ministro de Agricultura

Foto difundida por el MinAgri de la reunión mantenida por directivos de Argentirgo con funcionarios del MinAgri, a saber, de izquierda a derecha: Gabriel Foco (Bolsa de Bahía Blanca), Hernán Maurette (Nidera), Santiago Labourt (productor, presidente), Norberto Yauhar (Ministro de Agricultura), Oscar Solís (Subsec. Valor Agregado), Matías Ferreccio (productor) y Marcelo Yasky (Subsec. Agricultura).

Dueños de la Palabra



Domingo 07 de abril de 2013 | Publicado en edición impresa
Dueños de la palabra

Los codiciados expertos en preservar la imagen de la empresa

Los voceros revelan sus estrategias para comunicar en tiempos de poco diálogo
Por Francisco Jueguen  | LA NACION

"Digamos que vos defendés el helado de chocolate y yo el de vainilla", ejemplifica Nick Naylor, mirando a su hijo mientras cenan en una tradicional feria californiana. "Si digo que la vainilla es mejor, vas a decir que no; que el chocolate lo supera. Esa discusión no se puede ganar", explica el vicepresidente de la Academia de Estudios del Tabaco y asesor de comunicaciones de esa industria en la comedia Gracias por fumar, de 2005.
"¿Es el chocolate insuperable?", cuestiona Naylor mirando al joven. "Es el mejor. Yo no pediría otro", responde seguro su contrincante. "Pues yo necesito más que chocolate y vainilla. Quiero libre albedrío para elegir gustos de helado. Esa es la definición de libertad", argumenta el vocero.
"Pero no estamos hablando de eso. No probaste que la vainilla es mejor", critica el pequeño. "Probé que vos estabas equivocado y si es así, yo tenía razón", arguye el experto. "Pero a mí no me convenciste", esgrime el joven. "A mí no me importás vos. Me importan ellos", concluye Naylor señalando a los cientos que se paseaban a su alrededor.
Directores de Comunicación Institucional, Asuntos Públicos, Relaciones Externas, Asuntos Corporativos. Tienen diferentes nombres, pero comparten una identidad: son la voz audible, la imagen visible, las ideas y percepciones de lo que esas organizaciones buscan proyectar en una sociedad cada vez más crítica, interconectada e informada.
Ellos se definen como embajadores entre el complejo planeta empresarial y las comunidades del mundo exterior. Y para trabajar en el enmarañado diálogo entre esas dimensiones recomiendan conocer el corazón del negocio que representan, tener una gran capacidad de manejo de información y análisis del entorno -la única forma de anticiparse a cualquier crisis-, y ser honestos. Esta última cualidad es, a pesar de la reputación generalizada de la profesión, una clave para crear vínculos de confianza con actores importantes en la toma de decisión.
La tensa relación entre empresas, Gobierno y medios alienta, aunque no es una variable definitiva, la contratación de estos profesionales. "¡Mirá, nena. Acá por una palabra casi nos fundimos. No hablás con nadie de esta empresa sin pasar por mí! ¿Entendés?", le espetó días atrás el vocero de una entidad financiera a una periodista de este medio.
Es esa conflictiva tríada la que parece darle en la actualidad el condimento final al perfil de profesional buscado para estas áreas. No son pocas las empresas que suman licenciados en Ciencia Política para atravesar el actual contexto del país. "Estamos en un entorno que avanza hacia una mayor regulación, y ser politólogo te da más herramientas", explica Hernán Maurette, gerente de Asuntos Públicos de Nidera.
En la Argentina, los principales responsables suelen ser varones (81%), de entre 30 y 45 años (61%), y egresados de las carreras de Derecho (16%), Ciencia Política (13%), Comunicación Social (10%) y Periodismo (10%), según un informe elaborado por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas y la consultora especializada CIO.
Sólo el 6% de los egresados de Relaciones Públicas encabeza estos departamentos debido a que la carrera es nueva, según los expertos. Por eso, casi el 77% de los que lideran esos departamentos en las empresas realizó un posgrado y el 53% eligió uno focalizado en Comunicación. Puede afirmarse, además, que se trata de una profesión en expansión. Casi el 75% de los directivos consultados tenía menos empleados hace cinco años, y casi el 55% cree que la dotación aumentará en el futuro.
"Ejercer esta profesión implica que un conocimiento profundo de los aspectos esenciales del negocio", afirma Matías Szapiro, director de Asuntos Corporativos y Regulatorios de la tabacalera Nobleza Piccardo. "También es necesaria una gran capacidad de análisis del entorno, para entender cómo y ante quiénes se va a posicionar un determinado mensaje", explica el abogado.
¿Cómo se trabaja la comunicación en una industria tan sensible como la del tabaco? "El aspecto clave es la anticipación", dice Szapiro, que agrega que es una gimnasia más fácil de lograr cuando se trabaja con productos "cuestionados permanentemente".
"Por mucho tiempo se entendió que la opinión pública no era una prioridad ya que los insumos son transformados por otras compañías", afirma Miguel Giménez Zapiola, director de Asuntos Corporativos de Barrick. "Aprendimos la lección luego de experiencias fuertes y frustrantes. Hoy, la miner??a comunica y trabajamos para mejorar nuestra imagen."
"Todo lo que tiene que ver con el vínculo de una institución con su público se ha revalorizado -coincide Gustavo Pedace, presidente del Consejo de Relaciones Públicas y gerente corporativo de Asuntos Institucionales del Grupo Roggio-. Nosotros organizamos ese diálogo." También explica que se expandieron y especializaron servicios asociados, como consultoras de vínculos con los medios de prensa, crisis, redes sociales y comunicación con la comunidad.
"Hay que ser honestos -resalta Daniel Felici, director de Asuntos Corporativos de la Organización Odebrecht en la Argentina-. Hay que construir relaciones a largo plazo. No se puede mentir. Muchas veces trabajamos con información confidencial, pero en vez de ocultarla hay que trabajarla y estar preparado."
"La confianza es el ambiente en el que hay que moverse -completa Facundo Etchebehere, director de Asuntos Corporativos en Danone-. Hay que dar confianza, no ganárnosla", agrega el hombre, que opina que esta profesión ya no aglomera sólo a "la persona trivial del cóctel".
NO SÓLO LAS COMPAÑÍAS NECESITAN UNA VOZ
No sólo las empresas precisan profesionales que se encarguen de la comunicación. Gobiernos, diversas instituciones e incluso organizaciones del tercer sector necesitan gestores del diálogo con la comunidad.
Este tema genera tal interés que el próximo jueves 11 de abril a las 11.15 se realizará el lanzamiento de la IV Cumbre Mundial de Comunicación Política 2013. Tendrá lugar en el Auditorio Monseñor Derisi de la Universidad Católica Argentina, Av. Alicia M. de Justo 1400, el 15, 16 y 17 de mayo de 2013. Más de 120 conferencistas se reunirán en un ámbito profesional y académico para debatir sobre los procesos de comunicación política.
Habrá cuatro ejes temáticos: medios y opinión pública; comunicación institucional; campañas electorales y política 2.0.

EJEMPLOS ACTUALES

Sin obtener respuesta alguna, La Nacion intentó comunicarse varias veces con el subsecretario de Medios de la Nación y vocero presidencial, Alfredo Scoccimarro. Cabe destacar que el Gobierno desconfía de la comunicación con medios que no son propios, por lo que suele establecer un vínculo con la sociedad a través de las redes sociales, medios afines o la cadena nacional.
"Siempre es difícil estar en la cabeza del otro", cuenta Guillermo Marcó, ex vocero del ahora papa Francisco cuando era arzobispo de Buenos Aires. "Él no daba entrevistas. Hablaba con las homilías y con sus gestos, como ahora. A la prensa la enfrentaba yo, y muchas veces frente a algún problema que tenía que responder, sin consultar debía pensar qué diría él. Y esto lo viví muchísimo en el anterior cónclave", relata.
"¿Qué características personales y profesionales se necesitan para estar al frente de la oficina de comunicación?", preguntó este medio. "Hay que estar convencido de los valores de la persona para la cual se colabora. Yo pude convencerlo de que invite a la prensa para las homilías de Semana Santa y eso fue muy importante. Creo que en mi caso tuve un jefe que sabía escuchar.", opina.
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Una nueva etapa profesional

Luego de seis años de trabajo en Nidera (una de las experiencias más extensas en mi trayectoria), he conseguido que Cofco me contrate com...